A hosszútávú motiválás és bizalomépítés képességét, illetve a mentor attitűdöt action learning esetfeldolgozó technikák segítségével fejlesztjük. A szerepjátékok alkalmával résztvevőinknek lehetőségük lesz a Belbin csoportszerepeknek megfelelő delegálás valamint a felhatalmazó vezetés gyakorlására.

Az improvizációs színészek olyan ügyféltípusokat jelenítenek meg, akik kezelése változatos technikákat igényel. A kollégák gyakorlatorientált tréningen sajátítják el a win-win helyzetkeresést, az empatikus hozzáállást, miközben határozott és professzionális kommunikációt alkalmaznak. Emellett megtanulják hatékonyan és stresszmentesen kezelni az ún. “problémás ügyfeleket” is.

A kommunikációs tréningnap során olyan érzelmileg kihívást jelentő szituációkat jelenítünk meg, melyek a munkatársak mindennapi munkavégzése során jelentkeznek. A szerepjátékos feladatoknak köszönhetően erősödnek a szociális kompetenciák és a munkatársak olyan kommunikációs elemeket sajátítanak el, ahol az önérvényesítést agressziómentesen, ám mégis agilisan tudják képviselni. A felmerülő helyzetekre konkrét megoldásokkal távoznak a résztvevők.

A tréning során a munkavégzés során felmerülő belső (szervezeten belüli) problémás helyzeteket modellezünk, majd ezt követően olyan stratégiákat alakítunk ki, melyek hatékonyan segítik az együttműködést a különböző személyiségtípusok között. Fókuszba helyezzük az egyéni önbizalom növelést és a tiszta, tárgyilagos kommunikációt.